Hogyan lehet fizetni? Jelenlegi fizetési módok: utánvéttel, matracok előre utalással vagy egészségpénztárra elszámolással, valamint bankkártyás fizetési mód is, az aktuális fizetési lehetőségekről a “Fizetés” menüpontban folyamatosan tájékoztatjuk Önt, illetve a vásárlás során a fizetési mód kiválasztásánál megjelenő élő ikonok jelzik, hogy milyen fizetési módok között választhat. Legnépszerűbb fizetési mód továbbra is az utánvét, hiszen ezekben az esetekben a megrendelt matracot, ágymatracot, ágykeretet vagy egyéb hálószoba terméket Önnek csak a termékek érkezésekor kell a helyszínen kifizetni. Az utánvétes fizetési mód egyetlen hátránya, hogy a szállító vállalatok csak készpénzt tudnak kezelni, így a vételárnak minden esetben az utánvétes fizetésnél készpénzben rendelkezésre kell, hogy álljon.
Ezt elkerülendő és azokra az esetekre, amennyiben Ön nem szeretne készpénzt felvenni vagy jelentősebb mennyiségű készpénzt magánál tartani, úgy a megrendelt matracokat és egyéb termékeket Ön előre utalással vagy bankkártyával is kifizetheti. Az előreutalásos fizetési mód előnye, hogy Önnek nem kell készpénzforgalmat bonyolítania. Az utaláshoz szükséges banki adatokat az ÁSZF (Általános szerződési feltételek) részben találja meg. Kérjük, hogy banki előreutalásos igényét a megrendeléskor a “Megjegyzés” rovatban tüntesse fel, hogy munkatársaink PDF formátumban megküldhessék Önnek az utaláshoz szükséges számla másolatát, melynek eredeti példányát a termékekkel együtt küldjük meg Önnek.
Amennyiben Ön rendelkezik bankkártyával, úgy a megrendelt vagy megvásárolandó matracot és egyéb terméket természetesen bankkártyával is kifizetheti. Az internetes fizetés biztonsága érdekében a bankkártyás fizetés a Kereskedelmi és Hitelban zárt rendszerű oldalára átvezetve történik, ahol Ön a legnagyobb biztonsái fokozatú felületen végezheti el az átutalást.
A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál “fizetés bankkártyával” feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA Classic, VISA Electron és Eurocard/MasterCard típusú kártyákat fogadja el.
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz. A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.
Matrac elszámolás egészségpénztárra. Amennyiben Ön egészségpénztárra elszámolható matracot, egyéb terméket vásárol, úgy kérjük a megrendeléskor tüntesse fel, hogy a terméket el szeretné számolni. Ebben az esetben a készpénzfizetési számlát az egészségpénztári szolgáltató adatai is szerepelni fognak az Ön tagazonósító számával egyetemben. Az egészségpénztári vásárlás történhet előre utalással és utánvéttel egyaránt, a kapott számlát Ön fogja szolgáltatójával elszámolni.
EGÉSZSÉGPÉNZTÁRI ELSZÁMOLÁSHOZ SZÜKSÉGES ADATOK
-Egészségpénztár neve
-Egészségpénztár címe
-Egészségpénztári tag neve
-Egészségpénztári tag tagazonosító számaEgyéb fizetési igényét kérjük jelezze felénk elérhetőségeink valamelyikén.
Bankkártyás fizetés.
2. Hogyan rendeljek?
Matrac rendelés egyszerűen, regisztráció nélkül. A Isbir Bedding Magyarország kerüli a bürokráciát, ezért a matrac rendelés menete a lehető legegyszerűbben lett kialakítva, hogy Önnek a rendelés során egyetlen fölösleges vagy bosszantó feladatot se kelljen végrehajtania. Az egyszerű és gyors kezelhetőség mellet nagyon fontosnak tartjuk, hogy Ön a lehető legegyszerűbben minden olyan fontos és szükséges információ birtokába jusson, ami a matracvásárlást megkönnyíti. . Fölösleges, elkerülhető bürokratikus elemek tehát a rendelés részhez sem kerülte, igyekeztünk a matrac és egyéb termék rendelést a lehető legegyszerűbben megoldani Önnek, így a rendelés a következő folyamatokon megy keresztül:
1., A megfelelő termék és méret kiválasztása és kosárba helyezése
2., Kosár menüpontban még tovább vásárolhat, mennyiséget módosíthat vagy törölhet terméket
3., Számlázási adatok kitöltése
4., Fizetési mód kiválasztása
5., Ellenőrzés és a megrendelés jóváhagyása
Minden rendelés esetén sajnos változó. Honlapunk a matracok szállítása terén is mindent megtesz azért, hogy Ön a leghamarabb megkaphassa a megrendelt matracokat. A szállítási határidőt minden termék esetében a termék mellett mint adat feltüntetjük Önnek, hogy könnyebb legyen a tájékozódás a szállítási határidők tekintetében is. Minden egyes beszállító Partnerünk más-és más beszállítási határidővel dolgozik és bizonyos esetekben sajnos adódhatnak beszállítási késedelmek, amiket azonban igyekszünk készleten tartással a gyorsabban forgó termékek esetén megelőzni. Természetes, hogy a Isbir Bedding Magyarország egyik legnagyobb választékával nem tud minden termék típust, minden matrac típust az összes méretben készleten tartani, hiszen ez rengeteg terméket jelentene, de a fontosabb, jobban keresett matracok egy része gyors szállítással az esetek bizonyos részében akár a megadott határidő előtt is kiszállításra kerülhetnek.
A termékleírásokban közölt szállítási határidők egy jelentős részébe már bele van kalkulálva, hogy a szállítási határidőn belül a vásárolt termék már az Ön címére is kiszállításra kerül, bizonyos esetekben azonban a tapasztalatok szerint a megadott szállítási határidőn belül központi raktárunkba érkezik, miután még a házhoz szállítás megszervezése vár a megrendelt matracra. A Isbir Bedding Magyarország kiemelt fontossággal kezeli, hogy lehetőség szerint Önnek ingyenes házhoz szállítást biztosítson, azonban a szállítási költségek racionalizálása érdekében előfordulhat, hogy a járatok összeszervezéséből kisebb csúszások, késedelmek adódnak, azonban ez nem jellemző. Nagy általánosságban azonban elmondható, hogy a vállalt szállítási határidőket tartani tudjuk.
Minden matracgarancia más és más, hiszen matracok esetében a garanciavállalás gyártó és forgalmazó függő, a 10 év garancia a leggyakoribb időtartam. A Isbir Bedding Magyarország igyekszik olyan minőségű matracokat a választékában tartani, ahol valós garanciavállalás áll a termékek mögött. A legelterjedtebb és leggyakoribb garanciavállalás a 10 év. A gyártó vagy a matracok magyarországi forgalmazója a megadott 10 év időtartamra a matrac belső szerkezetére teljeskörű garanciát kínál. Ennek előnye, hogy a teljes garanciális időtartamra védettséget nyújt. Hátránya, hogy egy 10 éves matrac már javában az elhasznált kategóriában van és a garanciavállalások utolsó éveiben már nagyon nehéz garanciát érvényesíteni, hiszen a természetes elhasználódásból eredő minőségromlás szinte minden esetben nem garanciális esemény, hanem a matracok természetes használat közbeni avulása. A másik és gyakoribb garanciavállalás a degresszív vagy értékcsökkenő garancia (az összes Nyugat-európai ország ezt alkalmazza a leggyakrabban, ez annyit jelent, hogy a teljeskörű 2 vagy 3 év garanciavállalás után -ami a matrac teljes terjedelmére, matrachuzatra, matracmagra egyaránt vonatkozik- a 2. vagy a 3 használati évtől értékarányosan csökken majd. Példa képpen egy 5 éves matrac esetében több esetben már csak 50% a garanciavállalás, így annak meghibásodása esetén a matrac eredeti vásárlási értékének 50%-ának megfizetésével egy teljesen új matracot kapunk. Előnye, hogy az ilyen garanciavállalással dolgozó gyártók és forgalmazók szinte soha nem bújnak ki a garanciavállalás aló és a garanciális idő utolsó éveiben is tudunk könnyen, hatékonyan garanciát érvényesíteni. Hátránya, hogy nincs a teljes garanciális időszakra teljes, 100% garancia a matracokra. A garancia minden esetben az alapanyag hibából vagy a gyártásból eredő hibákra vonatkozik és nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő minőségromlásra.
Az esetleges garanciális problémákat ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet bejelenteni és munkatársaink felveszik a kapcsolatot a termék gyártójával, forgalmazójával, hogy Önnek a garanciális ügyintézés is egyszerűbb legyen. Garanciális igényének bejelentéséhez szükség lesz a matrachoz vagy más termékhez tartozó garanciajegyre, a hatályos magyar törvények szerint a hiánytalanul kitöltött garanciajegy mellé nem kötelező a blokk vagy a vásárlást igazoló számla megléte. Garanciális problémájának bejelentéséhez, ügyfélszolgálatunk eléréséhez a “Kapcsolat” menüpontban talál segítséget.
MATRAC GURU
1134 Budapest, Dózsa György út 132.
(Lehel utca-Dózsa György út sarok)
Nyitvatartás:
Hétfő-Péntek: 10.00-19.00
Szombat: 10.00 -16.00
GIGAMATRAC 1. – RÓBERT KÁROLY KRT.
1135 Budapest, Róbert Károly Krt 76.
(a régi Domus áruházzal szemben)
Nyitvatartás:
Hétfő-Szombat: 10.00-19.00
Vasárnap: 10.00-16.00
GIGAMATRAC 3. – SOROKSÁR
1239 Budapest, Bevásárló utca 4.
(Buy Way bevásárlóközpont)
Nyitvatartás:
Hétfő-Szombat: 10.00-20.00
Vasárnap: 10.00-18.00
GIGAMATRAC 2. – DUNAKESZI
2120 Dunakeszi, Nádas utca 8.
(Buy Way bevásárlóközpont)
Nyitvatartás:
Hétfő-Szombat: 10.00-20.00
Vasárnap: 10.00-18.00
GIGAMATRAC 4. – ÚJBUDA
1117 Budapest, Hengermalom út 19-21.
(Új Buda Center bevásárlóközpont)
Nyitvatartás:
Hétfő-Szombat:10.00-20.00
Vasárnap:10.00-18.00